FAQ
Q
支払い方法について教えてください
A
クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Pay、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。
Q
送料について教えて下さい
A
沖縄以外は950円（税込）です。
沖縄は2,600円（税込）です。
なお、送料無料サービスは行っておりません。
Q
配送業者・発送方法について教えてください
A
ヤマト運輸の宅急便で配送いたします。
Q
発送のタイミングについて教えてください
A
配送のご依頼を受けてから5営業日以内に発送いたします。
ただし、受注販売や予約商品の場合、商品ページに記載の日程にて発送となります。
なお、以下の場合はさらにお時間がかかる可能性があります。
・年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇(お盆)時期
・配送地域や自然災害等の影響がある時
・コンビニ決済、銀行振込をご利用の場合（ご入金確認後からの発送準備開始となります）
Q
お届け時期の異なる商品は同時に注文できますか？
A
お届け時期の異なる商品は、同時にご注文いただけません。
個別にご注文いただくようお願いいたします。
Q
発送の日時指定はできますか？
A
日時指定は承っておりません。
Q
ギフト包装はできますか？
A
ギフト包装やラッピングサービスは承っておりません。
Q
海外への発送はできますか？
A
海外への発送は承っておりません。
ご希望の場合は、転送サービス等をご利用ください。
Q
配送状況はどうすれば分かりますか？
A
ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」をご利用ください。
追跡番号は商品発送時にお送りするメールに記載いたします。
Q
配送業者の営業所留めや、コンビニでの受取りはできますか？
A
営業所留めは、ご注文時にヤマト運輸の営業所名と営業所番号を指定ください。
コンビニでのお受取りは当社で対応ができないため、お客様ご自身で操作ください。
・クロネコメンバーズに加入いただく
・当社から発送のご連絡を受け取る
・ヤマト運輸のサイトから受け取り方法の変更をしていただく
Q
届いた商品・数量が間違っていた場合はどうすればいいですか？
A
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
商品に破損があった場合はどうすればいいですか？
A
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
返品はできますか？
A
お客様都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q
注文後の変更・同梱・キャンセルなどの依頼はできますか？
A
ご注文後のお客様都合におけるご注文内容の変更、同梱依頼、キャンセルは承っておりません。
ご注文の際に内容をよくお確かめの上、ご購入をお願いします。
Q
配送先住所を誤って記入した場合はどうすればいいですか？
A
お問い合わせフォームよりオーダー番号と正しいご住所をご連絡ください。
出荷作業後の住所変更はできないため、お客様ご自身で配送業者へご連絡ください。
Q
クーリングオフはできますか？
A
通信販売のため、クーリングオフ制度は対象外です。ご購入前によくご確認の上、ご注文をお願い致します。